Přístup k ČSN normám

2010-07-02

Informace o distribuci elektronických a tištěných norem  v otázkách a odpovědích.

Jak jsou prodávány tištěné normy?

Prodej tištěných norem již nezajišťuje zásilková služba ÚNMZ, ale smluvní prodejci. Seznam prodejců zveřejňujeme na www stránkách. Na pracovišti Informačního centra ÚNMZ v ulici Biskupský dvůr je však možno zakoupit normy vytištěné na počkání, pokud se jedná o menší množství norem.

Prodávají se jednotlivé normy v elektronické podobě, v PDF formátu?

Ne, normy ČSN v PDF formátu se již neprodávají jednotlivě, ale je k nim poskytován placený internetový přístup. Systém jsme pojmenovali ČSN online. Vstup do systému je na stránkách ÚNMZ.

Jaké jsou možnosti získání internetového přístupu k ČSN?

Internetový přístup může získat kterákoliv firma, nebo podnikající či nepodnikající fyzická osoba se sídlem nebo bydlištěm v ČR, která má vlastní e-mailovou adresu.
Pro firmy a pro jednotlivé osoby jsou použity dva oddělené systémy.
Jsou to: "ČSN online pro firmy" a "ČSN online pro jednotlivce".

Jaký je hlavní rozdíl mezi internetovým přístupem pro firmy a pro jednotlivce

Systém ČSN online pro firmy je vytvořen tak, aby umožňoval firmě (zákazníkovi) správu jeho uživatelů. Jeho to jeho hlavní výhodou. Další výhodou je pouze jedna platba za rok, za všechny uživatele najednou a v jediné faktuře.

Naproti tomu Systém ČSN online pro jednotlivce je určen spíše pro jednotlivé osoby, živnostníky nebo malé firmy, které nebudou chtít mít více než jednoho uživatele.
Hlavními výhodami jsou možnost zaregistrovat se do systému přímo na internetu a možnost zaplatit platební kartou přes internetovou platební bránu nebo bankovním převodem, a to bez smlouvy.

Jaké jsou další rozdíly mezi internetovým přístupem pro firmy a pro jednotlivce?

Systém ČSN online pro firmy :
Správu uživatelů, jejich přidávání, odebírání a nastavování práv má ve svých rukou firma (zákazník). Může samostatně přidávat nové uživatele až do počtu, uvedeného ve smlouvě.
K této činnosti určí firma odpovědnou osobu, pracovníka své firmy (tzv.správce uživatelů).
Správa uživatelů je činnost, nevyžadující žádné speciální počítačové znalosti.

Přístup do systému je poskytován na základě smlouvy, ve které firma určí počet svých uživatelů, které chce v systému mít.
Do ČSN online zavede pracovník ÚNMZ jako první osobu, uvedenou ve smlouvě jako správce uživatelů. Tento správce pak zavede ostatní uživatele. Je vhodné, aby správcem byl někdo, kdo sám normy běžně používá, protože za jeho přístup se poplatek platí rovněž, stejně jako za každého jiného uživatele.Není účelné , aby to byl pracovník IT (správce počítačové sítě). Jde o poměrně jednoduchou činnost pomocí webového uživatelského prostředí.

Systém ČSN online pro jednotlivce
Získání přístupu je poněkud jednodušší, než v případě Systému ČSN online pro firmy. Není totiž nutná smlouva. Na každého zaregistrovaného uživatele však bude vystaven samostatný platební doklad a musí být provedena samostatná platba. To je samozřejmě nevhodné pro firmy s více zaregistrovanými uživateli. Firma také nemá v Systému pro jednotlivce kontrolu nad seznamem svých uživatelů a nemůže provádět jejich správu.

Jak postupovat při získání internetového přístupu k normám?

Pokud jste firmou, která chce mít přístup pro více osob a mít možnost spravovat své uživatele, stáhněte si z našich www vzor smlouvy. Promyslete, kolik uživatelů budete chtít v systému mít, kolik jich bude moci normy pouze číst a kolik tisknout. Pak vyplňte pečlivě všechny údaje ve smlouvě, podepište dvě vyhotovení smlouvy a obě dvě zašlete na naši adresu.

Pokud jste samostatnou osobou nebo malou firmou s požadavkem pouze na jediný přístup, vstupte do systému Systém ČSN online pro jednotlivce, zaregistrujte se a zvolte cenovou variantu přístupu. Pak zaplaťte pomocí platební karty přes internet nebo zvolte platbu bankovním převodem.
Po obdržení platby Vám vygenerujeme heslo, které automaticky odešle náš server.

Kolik za přístup do ČSN online zaplatím?

Systém ČSN online pro firmy
V tomto systému platí firma za počet uživatelů, uvedených ve smlouvě. Poplatek se platí jednou ročně a je stanoven za jeden kalendářní rok a za jednoho uživatele. Za jednoho uživatele, který může normy pouze číst na monitoru počítače, platí firma 1000,-Kč.
Za uživatele, který může normy také vytisknout na své tiskárně, platí firma 3500,-Kč za rok.

Systém ČSN online pro jednotlivce
V systému pro jednotlivce jsou zahrnuty obě varianty, uvedené v Systému pro firmy a navíc další dvě:
Možnost prohlížení a tisku norem s limitem do 50 stránek za rok za 1500,-Kč.
Možnost prohlížení a tisku norem s limitem do 200 stránek za rok za 2500,-Kč.
Tyto varianty jsou vhodné pro uživatele, kteří počítají s tím , že budou tisknout jen jednotlivé důležité stránky a to jen velmi zřídka.

Jsme veřejná knihovna, škola nebo smluvní místo ÚNMZ a chceme mít přístup k normám v naší studovně, pro naše členy, studenty nebo návštěvníky.

Pro tyto případy počítá cenová vyhláška s variantou internetového přístupu s cenou 10000,- Kč za rok. Podmínkou je přístup z počítače, umístěného v prostorech knihovny, studovny nebo v jiném konkrétním prostoru. Předpokládáme přístup z max. 2 počítačů. Tisk norem není povolen. Tuto variantu přístupu k normám nemohou využívat firmy.

Jaký potřebuji software, abych mohl do systému ČSN online vstoupit?

Musíte být samozřejmě v systému zaveden a mít přístupové heslo. Pro přístup do systému ČSN online stačí prohlížeč MS Internet Explorer, který je součástí operačního systému Windows. S tímto prohlížečem byly prováděny testy systému ČSN online a jeho použití proto doporučujeme. Problémy se většinou nevyskytují ani při použiti prohlížeče Mozzila Firefox, ale nelze je vyloučit. Prohlížeč Opera nelze zatím používat. PDF soubory jsou chráněny proti neoprávněnému šíření. Pro jejich otevření je proto kromě prohlížeče Adobe Reader ještě potřeba tzv. plug-in, zásuvný modul firmy FileOpen. Ten si stáhnete z ČSN online.

Mohou se vyskytnout při instalaci nějaké problémy?

Zpravidla jde vše bez problémů a velmi rychle. V některých případech však mohou určité menší komplikace nastat.
Nejčastěji je to způsobeno tím, že uživatel má nainstalováno více verzí sw Adobe Acrobat. Je to nekorektní stav, který nedoporučuje ani samotná firma Adobe. Plugin se tak může nainstalovat k jiné verzi sw Adobe, než kterou uživatel používá. V tomto případě je nejjednodušší odinstalovat přebytečné verze sw Adobe a opakovat instalaci pluginu. Pokud nainstalujete novou verzi prohlížeče Adobe, je nutno instalaci pluginu opakovat.
Další možnou komplikací je příliš přísné bezpečnostní nastavení systému Windows. Lze to vyřešit přidáním serveru ČSN online mezi Důvěryhodné servery, případně vypnutím chráněného módu v Internet Exploreru (verze 8, 9 a vyšší) a v Adobe Readru (od verze X.) Vždy se podívejte do Často kladených dotazů, které pro vás průběžně doplňujeme a kde najdete podrobnosti.

Kam se obrátit v případě potíží?

Především prostudujte pečlivě všechny dostupné rady na stránkách ÚNMZ a v systému ČSN online, především v sekci Často kladené dotazy.
Většina potíží vzniká z jednoduchých příčin a je relativně lehce odstranitelná. V případě jakýchkoliv nejasností se obraťte nejdříve na odpovědnou osobu, správce uživatelů ve Vaší firmě. Tento pracovník by měl mít dostatek informací a měl by dokázat běžné problémy identifikovat a vyřešit. Je také jedinou (smluvně stanovenou) kontaktní osobou ve vztahu k nám. Kdo takovou osobou za Vaší firmu je, zjistíte v systému ČSN online.

Pokud používáte systém ČSN online pro jednotlivce, použijte Helpdesk, dostupný v ČSN online. Používejte ho však uvážlivě, až po vyčerpání všech ostatních možností a po prostudování FAQ (tzv. Často kladené dotazy). Uživatelů systému ČSN online jsou desetitisíce a naše pracovní kapacity jsou omezené.

Rozhodně neodpovídejte na automaticky generované zprávy (avíza). Z textu e-mailové zprávy automatickou zprávu snadno poznáte. Adresa, z nichž jsou automatické zprávy generovány, není ručně obsluhována a došlé zprávy mohou být automaticky mazány.

Níže jsou uvedeny odkazy na vzor smlouvy ve formátu PDF (připadně dodatky smluv) , který si budete moci stáhnout, vyplnit potřebné údaje a po podepsání odeslat na naší adresu. To platí pro firmy, které požadují přístup pro více uživatelů. Pro jednotlivě zaregistrované uživatele není smlouva potřeba. Smlouvy jsou standardní a nelze je (kromě vyplnění vlastních údajů) nijak editovat

ÚNMZ, Gorazdova ulice 24,
P.O.BOX 49
128 01  Praha 2
Tel: 221 802 802

Smlouva ČSN online pro firmy s více uživateli je ke stažení zde (Formulář je určen pro Acrobat verze 7.0 a vyšší)

Jak prodloužit smlouvu o dalších 12 měsíců ?

Smlouvu můžete prodloužit pomocí dodatku smlouvy.

Dodatek je ve formátu PDF, lze ho však vyplnit na počítači a vytisknout. Je také možné  formulář uložit na svůj počítač včetně vyplněných údajů. Hned po vyplnění správných údajů si dodatek dvakrát vytiskněte.

(Poznámka: Uživatelů ČSN online pro jednotlivce se tento dodatek netýká, je pro ně vytvořen objednací nástroj přímo v ČSN online pro jednotlivce a na blížící se konec předplaceného období jsou upozornění dvěmi elektronickými zprávami.)

Dodatek smlouvy pro prodloužení na další období - ke stažení zde.

Mohu zvýšit počet uživatelů, uvedený ve smlouvě ? 

Ano, je to však možné pouze jedenkrát v kalendářním čtvrtletí. Použijte k tomu Dodatek smlouvy a Přílohu dodatku smlouvy.

Dodatek a jeho příloha se stanou nedílnou součástí smlouvy

Dodatek smlouvy ČSN online pro firmy s více uživateli, zvýšení počtu uživatelů v průběhu platnosti smlouvy - ke stažení zde. a jeho příloha ve formátu XLS  - ke stažení zde.